Relacion entre las caracteristicas sociodemograficas con la satisfaccion de la calidad de atencion en usuarios que acuden por consultorio externo de obstetricia en el hospital I Edmundo Escomel ESSALUD Arequipa, Agosto 2016.

Abstract

Objetivo: Determinar la relación entre las características sociodemográficas con la satisfacción de la calidad de atención en las usuarias que acuden por consultorio externo de obstetricia en el Hospital I Edmundo Escomel Essalud. Material y métodos: Estudio explicativo, relacional; conformado por 107 gestantes quienes cumplieron con los criterios de inclusión y exclusión. Se aplicó una ficha de recolección de datos para establecer las características sociodemográficas y una encuesta para obtener la satisfacción en la calidad de atención en consultorio externo de obstetricia. Para el análisis estadístico se utilizó la prueba de chi cuadrado (x2). Resultados: Las características sociodemográficas encontradas en las usuarias que acuden al consultorio externo del Hospital I Edmundo Escomel fueron; el 56,1% tienen una edad entre 19 a 28 años, 51,4% tiene un hijo, el 62,6% tienen instrucción superior, 63,6% son convivientes, el 29% son amas de casa y trabajadoras dependientes, finalmente el 76,6% proceden de Arequipa. El nivel global de satisfacción de la calidad de atención fue en un 51,4% medianamente satisfechas; la dimensión humana en un 53,3% medianamente satisfechas, dimensión técnico científica en un 60,7% medianamente satisfecha y en la dimensión del entorno un 53,3% satisfechas. Conclusión: Se encontró relación estadística significativa entre el nivel de satisfacción y los factores sociodemográficos de la edad y lugar de procedencia.