Factores de Gestión Administrativa que Influyen en el Servicio de Justicia de los Juzgados Especializados de Familia de la Provincia de San Roman Juliaca de la Corte Superior de Justicia de Puno Durante el Periodo del 2015, 2016 Y 2017

Abstract

El presente informe final de la investigación sobre los factores de gestión administrativa que influyen en el servicio de justicia de los juzgados de Familia de la Provincia de San Román - Juliaca de la Corte Superior de Justicia de Puno entre los años 2015 a 2017, determina las carencias y obstáculos en la Gestión Judicial Administrativa que se da a través de la Gerencia de Administración Distrital en estos juzgados. Este informe está formado por dos capítulos: el Primero explica a los factores de gestión administrativa que se han dado en estos juzgados de Familia en el periodo del 2015 al 2017, comprendiendo la supervisión de competencias funcionales por cargo laboral del personal jurisdiccional; informática; logística; infraestructura; y clima organizacional. El Segundo Capítulo expone la demanda y oferta del servicio de justicia, analizándose la carga procesal; el ingreso procesal; la producción; y la atención al usuario litigante. Esta investigación describe una experiencia basada en hechos y formalismos en la operatividad de los juzgados de familia de la provincia de San Román/Juliaca de la Corte Superior de Justicia de Puno para el periodo 2015 al 2017, las cuales son sustentadas mediante datos estadísticos, análisis de normatividad y modelos de gestión, permitiendo así, constatar la hipótesis, la cual señala: que los factores de gestión administrativa como es supervisión de competencias laborales, informática, logística, infraestructura y clima organizacional, influyen en el servicio de justicia de dichos juzgados, impidiendo y limitando una adecuada descarga procesal y generando la dilación en la tramitación de los procesos judiciales. Finalmente, presenta las respectivas conclusiones, sugerencias y una propuesta que tiene por finalidad mejorar el desempeño laboral del personal jurisdiccional de estos juzgados de Familia. Palabras Clave: Supervisión de competencias laborales, informática, logística, infraestructura y clima organizacional, servicio de justicia, juzgado de Familia, demanda y oferta del servicio de justicia, carga procesal; el ingreso procesal; la producción; y la atención al usuario litigante.